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公安南开分局民警把户籍业务窗口搬到了群众家中,一名神情焦急且略带犹豫的市民走进南开分局人口服务管理中心大厅

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防城港市新闻网东兴讯1月22日下午,东兴市公安局城北派出所民警深入辖区居民家中,为行动不便的九旬老人办理身份证件,受到家属及知情群众的赞誉。

公安南开分局不断深化服务措施,延伸便民服务渠道,发挥社区警务工作实效,从小事入手,从小事做起,主动上门服务,千方百计为群众解难事、办实事、做好事,全力为群众排忧解难。日前,公安南开分局人口服务管理中心民警入户为一行动不便的老人办理身份证,获得受助群众高度称赞。

天津市公安局南开分局人口服务管理中心:先后荣获全国巾帼文明岗、全国青年文明号等荣誉称号,成立14年来,累计受理各类户籍业务106万余件,办理身份证业务95万余件,未发生一起责任信访投诉。

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年过七旬的赵大娘不慎丢失了自己的身份证,本来补办身份证是件很容易的事情,只需要本人携带户口本到公安机关办理即可。但对于行动不便的赵大娘来说,就是下楼都费劲,这下可让老人犯了难。无奈之下,赵大娘“硬着头皮”拨通了公安南开分局人口服务管理中心的电话,希望民警能够提供身份证照片信息采集上门服务,在老人吞吞吐吐的话语间,民警听懂了老人的用意,了解到老人行动不便且子女不在身边的特殊情况,便一口答应了老人的请求。

天津市公安局南开分局人口服务管理中心是全年无节假日的窗口单位,对于中心全体民警来讲,节日期间坚守岗位已经成为常态。今年国庆假期,为了方便服务辖区居民,南开分局人口服务管理中心全员在岗在位,除了配合加强巡逻防控,确保辖区社会治安秩序稳定,还要全力投入到户籍业务办理工作中,为办事群众提供真诚热情、高效便捷的服务。

当日上午,城北派出所辖区居民赵女士到户籍室向户籍民警小黄求助称:其父亲已95岁,行动不便,居民身份证已损坏,现急需身份证办事,希望民警给予帮助。小黄详细了解情况后,本着急群众之所急、想群众之所想的服务宗旨,核查了相关信息,积极向所领导请示,并得到所领导的支持后,小黄决定上门为老人办理二代居民身份证。到了下午下班后,户籍民警小黄在所领导的带领下,携带相关设备前往赵女士家中,现场为九旬赵老爷子补办了二代身份证。看着民警在家中忙碌着,老人及其家人对民警上门服务的行为称赞不已。老人女儿赵女士激动地说:当初到派出所求助时,只是抱着试一试看看能否用以前办证的照片重新补办身份证,没想到随口到派出所一问,民警就上门服务了,真是为他们解决了大难题。

为切实解决赵大娘补证难的问题,二大队民警利用午休时间携带便携式人像采集设备到老人的家中,顺利为其采集了身份证照片信息,并承诺老人会采取邮政快递的方式将新身份证送到家中,以免其往返之苦。其间,为了给老人拍下最满意的照片,民警帮助老人梳头、整理衣服、调整坐姿,为了克服室内光线不足的问题,民警们想尽一切办法,用床单遮挡、不断变换拍摄姿势、更换背景板……待采集工作完成之时,身上的警服早已被汗水湿透。

10月1日一大早,一名神情焦急且略带犹豫的市民走进南开分局人口服务管理中心大厅。咨询引导台民警主动迎上前去了解情况:“您好,请问您要办理什么户籍业务?”对方有些难为情地问民警:“现在能入户给老人办身份证吗?”

近年来,城北派出民警主动登门入户,宣传户籍政策,排查无户口人员,解决群众户籍疑难,为困难群众提供上门办理户籍业务,设身处地为群众办好事办实事,既密切了警民关系,又推动了公安户籍工作的顺利开展,获得到了辖区群众的好评。

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